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【1688網(wǎng)商說】:接單,從獲得客戶信任開始

發(fā)布時間:2018-6-26

 接單,從獲得客戶信任開始”。


博興縣億博源廚房設備有限公司是蒸飯柜,風幕柜,油煙凈化器,啤酒柜,藥品陰涼柜,點菜柜,麻辣燙柜,保鮮工作臺,四六門冰柜等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司。

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憶往昔,崢嶸歲月
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“其實當時從事這一行業(yè)也是比較忐忑的,畢竟之前沒有接觸過。”億博源廚房設備有限公司經(jīng)理李金蘭回憶著過去,緩緩敘述著。


“雖然說心理沒譜,但想到公司具備的有力條件,無論是生產(chǎn)能力還是服務質(zhì)量,都讓我信心倍增,畢竟下了那么大的血本,要做就要努力做好”。

(生產(chǎn)車間一角)

“還有一點,濱州市博興縣屬于北方商用廚具行業(yè)集聚區(qū),身邊有很多朋友都跟我一樣,也是在做這一行業(yè)的。身為同行,我們經(jīng)常會做在一起,喝喝茶,彼此間探討下生產(chǎn)發(fā)展中遇到的問題,從而獲得更多行業(yè)經(jīng)驗”。

 

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電子商務,讓我時刻保持警惕性
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“每一個人都能感覺的到,電子商務正在改變生活的方方面面。在線上做生意可以明顯的感受到創(chuàng)業(yè)前期成本壓力大大縮小,與傳統(tǒng)的實體店相比,它的操作更加靈活,對于地域、倉儲、店面等多方面沒有過高的要求”。對于電商發(fā)展,李金蘭也有這自己的理解。

 

(店鋪主營產(chǎn)品)

“電子商務,是目前所有傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑,沒什么理由可以拒絕它”。


“開店也有一年多了,明顯可以體會到的一點就是工廠店可以省去不少中間環(huán)節(jié),讓利客戶,讓客戶享受到更物美價廉質(zhì)好的產(chǎn)品”。

 

(店鋪主營產(chǎn)品)

“做線下生意的時候,我們本身就很注重產(chǎn)品質(zhì)量,與售后服務這兩個方面。要知道,完善的售后服務體系是可以為你帶來口碑和生意的。我們把這一習慣也帶到線上生意中”。


“我們會經(jīng)常安排店鋪客服進行培訓,提高專業(yè)技能,爭取給前來咨詢的客戶更加專業(yè)的選擇指導,對于接單能力,我們請有多年接單經(jīng)驗的金牌客服對他們進行輔導,如何把握好每一次詢盤,在與客戶交談中了解客戶需要,并獲取信任。在我看來,接單,從獲得客戶信任開始”。

 

把握每次詢盤,細水長流

 

“剛在線上開店的時候,都沒多少詢盤,都急死我了。經(jīng)過這一年的運營,店鋪每月都能接到三四十筆訂單,店鋪交易勛章也一直穩(wěn)定在4A”。

 

 

“做什么事情都不是一蹴而就的,現(xiàn)在要做的就是把握好每次詢盤,做好細水長流的準備。未來,希望通過不斷努力,店鋪月銷能夠達到45萬左右”。

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